位于九亭镇西大街的亭源居民区辖区内有各类商户190余家，便民的同时也给商铺治理带来了不小的挑战。卫生脏乱、排污管道堵塞、油烟扰民等问题时有发生。为此，亭源居民区牵头搭建起社区、商铺、居民三方联动平台，协同有关部门，形成商铺治理“议事开会督查整改处理问题”的“三部曲”。

　　“亭南小区的排污管道时不时就会堵塞，散发出异味。”今年7月，亭源居委会收到关于亭南小区沿街排污管道堵塞的投诉。亭源辖区南转角沿街商铺多以餐饮店为主，日常产生的油污量很大，加之排污管道久用老化，导致管道内不定期堵塞。而每当管道堵塞，异味都让路过的居民皱起眉头，捂着口鼻匆匆离开。

　　面对这一堵起来就令居民“头疼”的难题，居委会牵头物业和商铺经营者，三方共同协商，希望能够通过互相配合，解决该问题。首先要做的，就是将造成堵塞的顽固油污清洗整理干净。唯庭物业工作人员和记者说，居委会协调来了更加专业、更大功率的油污处理机器清除油污。

　　接下来，则需要商铺加强自我管理，做好源头工作，定期清理油污处理器，居委会干部则会定期拍照督查。同时，为了尽最大可能避免油污结块和倒灌，影响居民生活，亭源居委会与有关部门协商，将油污处理的时间安排在每年防汛防台前以及天气转冷前，保证油污水管的通畅。“治理期间的多方合力很关键，将商户自治与社区共治紧密结合，这样才可以形成长效管理机制。”居委会相关负责人表示。

　　“居民的生活垃圾、商铺的厨余垃圾堆积如山，严重影响了我们的生活品质。”亭南小区的居民抱怨道。原来，由于垃圾投放点距离部分居民和商铺较远，有居民和商铺图省事，便将垃圾丢在附近的空地上。居委会工作人员也为此犯难，由于倾倒了大量垃圾，且小包垃圾众多，不仅让居民的生活环境堪忧，且垃圾分类工作很难开展。

　　居委会为此多次召开协调会，并向有关部门申请了就近设置生活垃圾分类投放站。同时，居委会联合社区物业，上门对沿街商铺开展宣传。垃圾分类投放站一旁，志愿者和小区保安轮流值守，劝导倾倒垃圾的商铺和居民做好垃圾分类。如今，原先常常堆放垃圾的空地上恢复了往日的干净整洁，居民们也不像从前那样找空地倾倒垃圾。在学习了垃圾分类的相关知识后，干垃圾和湿垃圾分类工作质量不断的提高，商铺厨余垃圾丢弃不便的问题也得到了解决。

　　辖区内的店面更换频繁，商铺类型多而杂，店家诉求不一，安全风险隐患大，因此亭源居委会需形成一套有效的商铺管理方法。“我们制定了安全检查制度，成立了安全督查小组。”居委会相关工作人员介绍，10名居委会干部每人负责约20家商铺，大家每个季度对商铺进行一次安全检查和督导。此外，安全干部每周一小检，每月一大检，每逢各大节日也会安排节前检查。

　　未雨绸缪，将前期工作做好，可以在很大程度上将安全事故扼杀在摇篮里。“在日常检查中，我们会着重关注餐饮类型的商铺及之前存在安全风险隐患的商铺。通过定期、重点检查，督促商铺自觉规范经营。”一名安全干部介绍，若检查中发现不符合相关规定的商铺，将联合社区民警及物业工作人员上门劝导。截至11月，亭源辖区内共整改燃气问题商铺30余家、“三合一”问题商铺20余家，安全督查小组成立后，辖区内的商铺暂未发生过安全风险意外。