肇州县盛世家园小区多位业主反映说，盛世家园小区自2021年开始做供热改造，工程持续了三年，期间改造中断，被挖开的路面始终没恢复，2024年经县政府协调之后，才将剩余的供热改造工程完工，同时也将路面进行了恢复，但是恢复的质量却不尽如人意，多处出现高低不平的现象，在此期间，物业也没有履行相应的职责，导致大部分业主近三年没有缴纳物业费，与物业企业产生了较大矛盾，目前小区内垃圾遍地，冬季的积雪还无人清理，希望这样一些问题能获得解决。当期节目中，肇州县城管局副局长蔡立立答复说，节目之后会立即责令施工企业尽快整改，恢复路面，并联合社区组织业主与物业公司进行座谈，如果双方未能达成一致，将启动退出机制，同时在制度和管理等多个角度进行全面整改，提升物业服务质量。

　　答复道：针对小区卫生环境问题，节目之后我们马上约谈了物业企业，责令其对小区垃圾进行清理，目前此问题正在持续整改中，待彻底整改结束后，我们会第一时间进行验收。针对路面破损问题，我们已与施工公司前往现场进行勘察，待具备施工条件之后，我们会对小区路面进行彻底修复。针对物业企业与业主之间的矛盾，我们分别与业主及物业进行了沟通，同时积极协调社区，引导业主前往社区成立小区业主委员会。

　　在物业企业与业主合同存续期间，我们安排了专门工作人员对物业服务做监督，接下来我们会组织协调物业企业与业主代表进行面对面沟通，呼吁大家共同监督物业企业的服务工作，尽最大努力提升服务质量。

　　目前物业企业的整改工作依然不到位，距离业主们的期待还是具有一定距离，希望物业企业与业主双方能够坐下来面谈，形成统一意见，尽快解决这一系列问题。

　　毛先生是肇州县青马湖新城二区商服的业主，他反映说自家商服附近有一个负责污水处理的化粪池，此设施常年散发异味，而且物业企业不负责抽水清理，导致污水经常外溢，严重破坏环境，希望得到治理。目前毛先生的问题是不是得到了有效解决？

　　今日节目中，肇州县城管局副局长蔡立立答复道：物业企业应每年至少进行一次化粪池清掏工作，节目之后，我们马上责令物业企业对化粪池进行抽水清理，接下来我们会继续加强监督，努力提升物业企业的服务水平。

　　回顾：周女士是肇州县青马湖新城小区的业主，她反映说此小区水压一直较低，家中的自来水时断时续，洗衣机、热水器等电器都无法正常使用，给生活带来了极大不便，希望可以得到关注。针对周女士反映的问题，节目之后，相关工作人员做了哪些工作？

　　今日节目中，肇州县自来水公司供水中心副主任张晓东答复道：节目之后我们马上前往现场进行实地勘察，由于用户过多且供水管线过细，因此导致供水压力过低，目前我们采取了安装增压泵的临时措施来提升压力。经与多部门沟通协商，预计在今年7月份左右进行管网全面改造，进而增加供水压力，届时此问题能够彻底得到解决。